Preguntas Frecuentes

Dependiendo de en qué ciudad vivas, tenemos tres maneras de que tu pedido llegue a vos y lo decidís vos mismo durante el proceso de la compra. 

  • Envíos a todo el país con Andreani (a domicilio o retiro en sucursal). El costo lo podés ver directamente en nuestra web antes de completar la compra. 
  • Envíos con cadetería dentro de Rosario. Actualmente tiene un costo fijo de $2200.
  • Retiro por la tienda en nuestra cafetería (Jujuy 2581, Rosario). 
Recordá que todos los envíos son gratis por compras superiores a tan solo $50.000 !

Depende del método de envío/retiro que hayas seleccionado:

  • Envíos a todo el país con Andreani: Todos los lunes, miércoles y viernes hábiles despachamos los pedidos. Apenas lo hagamos te va a llegar un correo electrónico de Andreani con el código de seguimiento.
  • Envíos con cadetería dentro de Rosario: Vamos a estar entregando tu pedido el próximo día hábil de 11 a 18 hs.
  • Retiro por la tienda en nuestra cafetería (Jujuy 2581, Rosario). 

Podés pagar tu pedido con tarjeta de débito, tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Además si estás en Rosario también podés pagar en efectivo al retirar en la tienda o cuando te entregamos tu pedido. 

Recordá que con cualquier tarjeta de crédito bancaria tenés 3 cuotas sin interés.

Si, nos podés encontrar en nuestra cafetería en Rosario! La dirección es Jujuy 2581. Recordá que la tienda está abierta de Lunes a Viernes de 1030 a 1930hs.
Si no estás en Rosario, no te preocupes, estamos siempre disponibles en nuestro whatsapp para asesorarte.

Si, siempre y cuando no hayas utilizado el producto, tenés 30 días desde el momento de la compra para solicitar un cambio. 

  • Si querés cambiar por un producto de menor valor te vamos a generar una nota de crédito que podés utilizar para realizar otra compra en un plazo de 90 días.
  • Si el producto se compró con un descuento, se respeta el precio de la factura, que corresponde al pagado en el momento de la compra. 
  • Si el cambio se debe a que simplemente cambiaste de opinión, el costo del envío corre por tu cuenta.

En el caso de que tu producto haya llegado roto (Tranqui, no pasa nunca!), tenés 72hs desde el momento en que lo recibiste para generar el reclamo así nos encargamos de solucionarlo lo antes posible. Recordá hacer el reclamo escribiendo un correo electrónico a administración@ruffocoffee.com. El costo del envío de la reposición corre a cargo nuestro. 

Si, recordá que tenés el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro de los diez días computados a partir de la celebración del contrato. Recordá hacer el reclamo escribiendo un correo electrónico a administración@ruffocoffee.com.

Si la devolución se debe a una falla de fábrica o a que el producto recibido no correspondía con el comprado, y no existe disponibilidad del producto correcto o no se puede garantizar su reposición en un período de tiempo inferior a treinta días corridos, entonces te vamos a reintegrar el total del importe abonado.